火车退票费昨起下调

  　昨日，是火车退票费下调的第一天，记者在济南火车站看到，平日比较冷清的退票窗口前居然排了近二百人，从大厅一直排到外面的走廊上，大多数旅客都要排队两个多小时才能退票。旅客小孙告诉记者，他是从代售点买的票，一共花了五分钟的时间，但代售点没法退票，只能到车站，没想到花了两个小时才退掉。

　　昨日上午，记者在济南火车站看到，售票厅每个售票窗口前大约都有七十多人排队买票，比起前几天的售票场景，人数少了一些。但退票窗口却一改往日的冷清局面，排起了长长的队伍，由大厅一直排到外面的走廊上。记者粗略数了一下，大约有二百人，比任何一个售票窗口前的队伍都长。“今天人确实多，本来只有一个2号窗口是退票窗口，但退票的人实在太多了，所以临时增加了一个22号退票窗口，但排队的人还是很多，你看22号窗口前的队伍都拐弯了。”火车站的一位工作人员告诉记者。

　　“我是从代售点买的票，22日买的，排了五分钟就买上了，但今天突然有事，不能坐车了，要退票，没想到排队的人这么多，从上午十点排到十二点才退掉，幸好是下午一点的车，要不然就没法退了。”旅客小孙一脸无奈。车站的工作人员告诉记者，适逢十一长假购票热潮，随着买票人数的增加，退票人数也相应增加了。“今年的小长假买票人数明显增加了，因为前段时间下雨较多，出行不方便，另外今年的中秋节在中秋节小长假的最后一天，不少人没在家过中秋，确实有些遗憾，而且三天假出行有些紧张，只好推迟到了十一。”工作人员分析，昨日的退票人数“至少增加了一倍”。

原因分析

不少旅客提前抢票

临近假期计划有变

　　昨日上午，据火车站工作人员粗略统计，平日最多只有近百人排队的退票窗口前排了近二百人，增加了近一倍。“根据往年的经验，这几天也确实是退票高峰，因为很多旅客担心十一买不到票，都提前抢购车票，可临近十一时计划突然有变，导致这几天是退票高峰。”一位工作人员告诉记者。

　　据工作人员介绍，9月21日、22日济南火车站迎来了抢票高峰，大多数旅客开始抢购10月1日、2日的车票，但临近乘车日期时，不少旅客会改变出行计划，“有的旅客可能要换座位，有的旅客可能要提前走，有的旅客则可能临时有事拖后出行日期……理由五花八门，导致退票人比较集中。”

旅客为省钱

拖至25日退票

　　“本来我想昨天退票，但今天退票能省钱，就推到今天了。”昨天上午，准备去往徐州的张先生拿着车票告诉记者，他买的是27日的车票，但临时有事只能拖后了，24日就想退票，但得知25日退票费只收5%，一下子省了不少钱，因此就拖到25日退票。记者采访发现，不少旅客都是类似的情况，能在25日后退票的基本都拖到当天，“退票费标准下调确实很不错，虽要排队，但确实省钱了”，旅客张先生笑着告诉记者。

　　“根据退票情况来看，今天退的票很多都是25日的，其实前几天就能退，但很多旅客还是选择今天退，退票费下调了，大家肯定能省就省。”一位售票员向记者分析道。

　　另外，不少原来从网上转让车票的旅客也选择了直接退票。“原来退票费挺高，所以从网上转让，但不一定能碰到合适的人，最后有可能还得到车站退票，现在退票费下调了，干脆直接退掉，反正损失不大。”旅客王先生对记者说。

新开的退票窗口也排起长队 

专家说法

退票费下调

对倒票影响不大

　　退票费下调，对广大旅客来说，好处是显而易见的，但也有很多人担心，退票成本的下降将使得倒票活动更加猖獗。原退票政策出台的初衷就是为了打击票贩子，但这一政策似乎没遏制住黄牛党的泛滥。铁道部有关人士表示不能因为黄牛党的猖獗，就不给老百姓实惠。北方交通大学张秋生教授也表示退票费的下降对倒票的影响不会大。

　　张秋生认为，倒票跟退票费有一定关系，也不一定有很大的关系，因为倒票是因为紧张的时间和紧张的限度，而且倒票的黄牛党的利差主要不来自这里。

　　铁道部相关人士表示，消灭票贩子的根本出路，要从解决火车的运力入手，只要车票可随到随买，票贩子自然无法得手。但张秋生认为，在目前统一的市场下，铁道部只有两个选择：要么扩充运力，亏本经营；要么承受高峰时期的运力紧张。而按后一种办法执行，黄牛党恐将很难消灭。

　　退票费下降会不会加剧黄牛倒票行为还有待观察，但乘客从中受益却已经显而易见。既然不能一步到位解决所有问题，能逐步让乘客满意，也是不错的。据中央人民广播电台

新闻背景

20%的退票费标准

已执行14年

　　据了解，旅客退票费按照票面价格20%的标准已执行14年，而对于20%这样一个高额退票费标准，各种纠纷和争议也不断发生。对此次退票费标准降低，很多市民表示，这个变化给老百姓带来了实惠，以前退票费高，很多时候都选择将车票转让。据新华社

提个醒儿

汽车总站加密黄金周班次

京沪等热门城市

“十一”均有票

　　“十一”黄金周在即，济南长途汽车总站提前制定了国庆运输方案，就省内中短途线路进行了全面班次加开，并针对国庆长假期间，长途探亲和旅游客流相对较多的特点，对热点省际线路进行了班次扩容和发车时间的调整，京沪等热门城市“十一”均有票，旅客可提前购票。

　　此外，总站也提醒广大旅客，国庆客流高峰期，总站还将随时针对各热点线路进行临时性的班次加开，全面满足旅客出行需求，旅客可随时拨打总站24小时咨询订票电话或上网登录www.jnqczz.com.cn查询班次信息、预订客票。

总站南区

加密秋收班次

　　随着秋收季节的到来，大批农民工开始返乡秋收。记者昨天在济南长途汽车总站南区看到，济南发往梁山、菏泽、郓城、单县、东平、汶上、高集等鲁西南方向的班次，开始出现大批携带大量行李返乡秋收的农民工旅客。

　　为方便农民工旅客顺利返乡，总站南区从即日起，加密了发往鲁西南方向的班次，具体包括：济南至菏泽，6:30—19:00，平均30分钟一班；至郓城，6:30—19:00，平均30分钟一班；至梁山，7:50—19:30，平均25分钟一班；至汶上，7:30—18:40，平均35分钟一班；至济宁，6:05—19：00，平均35分钟一班；至东平，6:50—18:20，平均30分钟一班；至汶上，7:30—18:40，平均35分钟一班；至滕州，7:10—18:00，平均35分钟一班。

　　另外，济南至高集，改为流水发车，发车时间由原来的9:40提前至8:00；济南至单县，改为流水发车，发车时间为7:50—17:00，平均40分钟一班。