2024在药店买到假药该怎么维权?
在药店买到假药后,可以按照以下步骤进行维权:
1、保留有效证据:务必保留好购买假药的相关证据,包括购药凭证(如发票、收据)、假药样品、药品包装及说明书等。这些证据是后续维权的关键。
2、与药店协商:拿着保留的证据,与药店进行协商,要求其进行赔偿或退货。
3、向消费者协会投诉:如果与药店协商无果,可以拨打当地消费者协会的投诉电话,向他们反映问题并寻求帮助。
4、向相关行政部门投诉:还可以向当地食品药品监督管理部门投诉。也可以拨打国家食药监局开通的食品药品投诉举报电话12331进行举报。
5、向公安机关报案:如果销售假药的行为涉嫌犯罪,如销售金额较大或对人体健康造成严重危害等,可以向公安机关报案。
相关条例:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条
【人身损害的赔偿责任】经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
2024怎么判定药店卖的是不是假药?
要判定药店卖的是不是假药,可以从以下几个方面进行考虑:
1、查看药品包装和标签:如果包装粗糙、印刷模糊或标签信息不全,可能存在假药嫌疑。正规药品的包装通常较为精美,印刷清晰,标签上应明确标注药品的通用名(而非商品名)、成分、规格、生产厂家、批准文号、生产日期、有效期等关键信息。
2、核对批准文号:每种药品都有一个唯一的批准文号,这是药品合法性的重要标志。我国的药品批准文号格式为“国药准字+1位字母+8位数字”。消费者可以通过国家药品监督管理局的官方网站查询该批准文号是否真实有效。
3、检查药品性状和质量:如果药品出现变色、发霉、潮解、异味等异常情况,可能是假药或劣药。
4、查询药店资质:正规药店应持有《药品经营许可证》和《营业执照》等合法证件,并在店内显著位置悬挂。
5、咨询专业人士:如果对药品的真伪存在疑问,可以咨询药师或医生等专业人士。
相关条例:
《中华人民共和国药品管理法》第九十八条
禁止生产(包括配制,下同)、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的,为假药:
(一)药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符;
(二)以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品;
(三)变质的药品;
(四)药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。
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