依据《民法典》等相关法律规定，患者与整形医院之间形成医疗服务合同关系。
若整形失败是因医院存在医疗过错，如手术操作失误、使用不合格的整形材料等，医院便违反了合同约定，需承担损害赔偿责任，其中就包含退还已收取的整形费用。
所以，患者首先要做的便是收集证据，收集好证据后，患者可主动与医院协商退款事宜。
在沟通时，要冷静、清晰地向医院阐述整形失败情况，出示收集的证据，明确提出退款诉求。
若医院认可整形失败是自身责任，通常会与患者协商退款金额、退款方式等具体事项。
但倘若医院拒绝退款或对责任认定存在争议，患者可向当地卫生行政部门投诉，同时患者还可依据《医疗纠纷预防和处理条例》，申请第三方调解机构介入调解。
若调解仍无法解决纠纷，患者可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过司法途径要求医院退还手术费用。
双眼皮手术属于医疗美容范畴，若手术效果不佳，求美者可依据《民法典》中关于医疗服务合同及侵权责任的规定维权。
协商是高效解决纠纷的第一步。求美者可携带证据与医院沟通，要求其承担修复责任、退还费用或赔偿损失。
若医院同意修复，需签订书面协议明确修复方案、费用及责任;若协商退款，应根据手术瑕疵程度确定比例。若协商无果，可向当地卫生健康行政部门投诉。
若上述途径未能解决，可向法院提起诉讼。起诉时需提交证据证明医院存在过错，以及过错与手术效果不佳存在因果关系。
根据《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》，医院若无法证明其诊疗行为无过错，需承担赔偿责任。
大律师网合作律师
