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消费者遭遇直播带货虚假宣传时该如何主张赔偿?

来源:法律风云榜 大律师网 时间:2025-04-27 浏览:
导读:消费者遭遇直播带货虚假宣传时,可以通过协商、投诉举报和法律途径等方式来主张赔偿。在主张赔偿的过程中,消费者应充分了解自己的权益和法律规定,并提供充分的证据来支持自己的主张。关于“消费者遭遇直播带货虚假宣传时该如何主张赔偿?”的相关情况,接下来就让大律师网法务带您了解一点相关知识吧,希望对大家有所帮助。

消费者遭遇直播带货虚假宣传时该如何主张赔偿?

  消费者遭遇直播带货虚假宣传时,可以通过以下步骤主张赔偿:

  1、保存证据:首先保留直播视频、购买记录、聊天记录等作为虚假宣传的证据。

  2、协商赔偿:尝试与主播或直播平台协商,要求赔偿。

  3、投诉举报:若协商无果,可向市场监管部门或消费者协会投诉举报。

  4、法律途径:必要时,向法院提起诉讼或申请仲裁,要求赔偿。

  法律依据

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条

  经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

  经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

  经营者提供商品或者服务应当明码标价。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条

  消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

  网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条

  消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,应当承担赔偿责任。

  广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

  社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

  经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

  经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

消费者遭遇直播带货虚假宣传时该如何主张赔偿?

虚假宣传的认定标准是什么?

  虚假宣传的认定标准主要是经营者在商业活动中利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解。

  1、商品的特征被夸大或美化,如夸大商品的用途、功能等。

  2、商品的原料被虚假说明,如以人造原料冒充天然原料。

  3、商品的价格被虚假标注,如以虚假降价或“引诱价格”误导消费者。

  4、企业的规模、历史渊源等被夸大或虚假宣传。

  以上是关于“消费者遭遇直播带货虚假宣传时该如何主张赔偿?”的内容,大律师网法务已经在上文中进行了讲解,希望对你有所帮助。要是您在这方面还有疑问的话,可以直接来电咨询我们大律师网的在线律师。

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