产品的外观质量指产品的外部属性，包括产品的光洁度，造型，色泽，包装等，如自行车的造型、色彩、光洁度等。
法律咨询：产品质量问题造成工程延期产品不能正常使用怎么办
本人在广东中山LED采购一批电子产品，当厂家发货到上海本人无法在于生产厂家联系上，导致工期延期4月之久，期间找相同公司的技术人员进行维修的技术支持费用高出产品的采购费，至今产品还无法使用。它们公司的技术和其他公司技术不一致，如何通过法律来处理本次纠纷。
律师回答：
向法院起诉
相关法律知识：
《中华人民共和国产品质量法》中有关规定的内容
第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
第四十七条因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
第四十八条仲裁机构或者人民法院可以委托本法第十九条规定的产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。
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