聚美优品个人信息遭泄露

    随着电子商务企业促销手段的不断出新，原本被网友调侃的光棍节如今已成为各大电商吸金的购物狂欢节，自月初起，各家电商已开始纷纷摩拳擦掌，推出各种促销手段吸引网民，“全场五折、整点免单、低价秒杀”等炫目的广告早已让消费者眼花缭乱。面对声势如此浩大的促销信息，不是所有的网友都心动不已，也有不少消费由于害怕自己的个人信息被泄露而迟迟没有出手。

　　近日，一位姓韩的女士向光明网IT反应，聚美优品在未经过允许的情况下随意将自己的个人信息透露给了他人，担心他人会将自己的信息用作其他用途，对此表示非常气愤。

　　韩女士称，自己曾经在聚美优品注册会员购买过化妆品，但是最近一次聚美优品寄来一小瓶雅诗兰黛美白霜，由于自己没有订购过此化妆品，因此韩女士经过再三的确认发现电话、地址、人名都对，因此韩女士认为可能是之前购买聚美优品货物附送的礼品。不料过了几天有一个陌生女女士打来电话称那瓶雅诗兰黛美白霜是她购买的，聚美优品发错了货，因此想向韩女士商议将此化妆品转寄给自己。

　　面对此次乌龙事件，韩女士表示，对于聚美优品错寄产品的事情先不讨论，而聚美优品在没有经过当事人允许的情况下私自将自己的个人信息透露给他人的做法非常不安全。首先在面对寄错货品的问题上，聚美优品应该第一时间与当事人联系，所有物流的再次中转应该由聚美优品自己全权负责，而不应该把事情退给用户私下解决，这明显是在推卸自己的责任。其次韩女士认为聚美优品缺乏最基本的责任心以及职业操守，谁能保证给自己打电话的女士在得到自己的个人信息后不做其他的用途呢？

　　针对聚美优品将用户个人信息私自泄露的问题，光明网致电聚美优品售后服务，客服电话一直无法接通，而此前也有多名消费者曾反映聚美优品的客服永远打不通的问题。

　　随后，记者在网上搜索后也发现不少类似案例，微博网友姐是三不是三儿称，自己近来收到一个电话，说是聚美优品的客服，以前因为我在聚美上买过一款雅诗兰黛的唇膏，现在雅诗兰黛在做活动……之类的，以前也听说过客户信息被快递公司泄露，但快递能不能知道购买的神马东东呢？

　　其实互联网个人信息遭泄露的问题，在很早就获得了国家有关部门的高度重视，今年5月，国家邮政局、工业和信息化部、公安部、国家安全部、商务部、国家工商行政管理总局联合发布的《关于切实做好寄递服务信息安全监管工作的通知》中规定，要求全面排查电子商务企业个人信息安全隐患，对经相关管理部门认定的非法从事寄递服务信息买卖的网站，依法予以关闭。

　　面对韩女士的情况，IT法律专家赵占领律师详细的解释，赵律师表示，聚美优品的做法违反法律规定，是不合理的，首先韩女士完全没有义务需要配合那位陌生女士的要求，在此种情况下在，由于是聚美优品自己在货物寄送方面出现了错误，聚美就有义务为消费者解决问题，而不应该将此问题推给用户自己解决。而在法律方面的解决办法是韩女士只需将货物推给聚美优品，再有其转寄给另一消费者，其中出现的快递费用也需要聚美全部承担。

　　另外，关于陌生女士给韩女士打电话索取商品的问题，赵律师称，聚美优品涉嫌泄露用户的信息，如果对方将赵女士的信息转做他用的话，对于赵女士的安全也产生了一定的危害。