为进一步遏制消费领域“霸王条款”现象,揭露消费领域中存在的不平等格式条款、显失公平的行业惯例,切实维护消费者的合法权益,近日,市工商局和市消费者协会共同聘请了16名专业律师名志愿者,专门成立了消费维权律师事务团,义务为广大消费者提供维权法律援助,并加强对经营者的自律监督。
同时,依托律师团和监督员的专业力量,每月对重点商品、行业经营行为开展综合点评,总结梳理消费投诉较集中的热点、难点,深入分析研判当前市场消费中存在的行业性“潜规则”问题,采取教育引导、行政指导、合同监管、媒体监督等方式加强行业规范,集中查处诸如通讯行业“捆绑式”服务、餐饮行业强制收取一次性餐具费等侵害消费者集体权益的典型案件,传递维权的正能量。
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