装修投诉找哪个部门？噪音扰民标准是什么？

装修投诉找哪个部门?

　　投诉装修公司，你可以找法院、仲裁机构或消费者协会等部门。当然，在决定投诉装修之前，当事人必须收集并且掌握更多有利于自身的证据。此外，你也可以打12315或当地的媒体予以曝光。

　　行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉，也会积极配合。但同样地，行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。

噪音扰民标准是什么?

　　根据我国城市区域环境噪声标准以及相关法律法规的规定，各个区域的噪音扰民标准如下：

　　1、特殊住宅区的噪声标准为白天45分贝、夜间35分贝;

　　2、居民、文教区的噪声标准为白天50分贝、夜间40分贝;

　　3、一般商业与居民混合区的噪声标准为白天55分贝、夜间45分贝;

　　4、4、工业、商业、交通与居民混合区的噪声标准为白天60分贝、夜间50分贝;

　　5、工业集中区的噪声标准为白天65分贝，夜间55分贝;

　　6、交通干线两侧的噪声标准为白天70分贝、夜间55分贝。超过以上分贝数的声音属于噪音。

　　法律依据：

　　城市区域环境噪声标准(GB 3096-93) (1)“特殊住宅区”是指特别需要安静的住宅区，其环境噪声标准值为昼间45分贝、夜间35分贝。 (2)“居民、文教区”是指纯居民区和文教、机关区，其环境噪声标准值为昼间50分贝、夜间40分贝。 (3)“一类混合区”是指一般商业与居民混合区，其环境噪声标准值为昼间55分贝、夜间45分贝。 (4)“二类混合区”是指工业、商业、交通与居民混合区，“商业中心区”是指商业集中的繁华地区，二者的环境噪声标准值均为昼间60分贝、夜间50分贝。 (5)“工业集中区”是指在一个城市或区域内规划明确确定的工业区，其环境噪声标准值为昼间65分贝，夜间55分贝。 (6)“交通干线两侧”是指车流量每小时100辆以上的道路两侧，其环境噪声标准值为昼间70分贝、夜间55分贝。

装修投诉的基本流程是怎样的?

　　1、你需要找客服进行协商。一般情况下，有一定规模的装修公司都有客户部门，来负责接待客户的投诉。

　　2、如果客服的态度恶劣，并且故意不给业主解决问题，那么你可以向上级反映，或直接向公司法人或经理反应并处理问题。

　　3、你还可以通过媒体来曝光，这样装修公司便会迫于社会压力，而做出让步处理。

　　4、如果上面这几种方法都解决不了问题，那么业主只能向当地的仲裁或法院进行起诉，这样才能维护装修业主自身的合法权益。

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