改签手续费的收取标准应当遵循公平、合理、透明的原则。12306改签手续费新规定在制定时,充分考虑了旅客的实际需求和铁路企业的运营成本,对不同改签时间、不同改签情况进行了合理的区分和细化。同时,新规定也通过官方渠道进行了公开和透明化,确保了旅客的知情权。因此,可以说改签手续费的收取标准是相对合理的。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第八百一十六条
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。
若旅客对改签手续费新规定有异议,可以通过以下途径进行维权:
1、可以拨打12306客服电话进行咨询和投诉,了解具体规定和解决方案;
2、若认为自身权益受到侵害,可以向铁路部门或相关监管部门进行书面投诉或举报;
3、若争议无法通过协商或投诉解决,旅客还可以考虑通过法律途径进行维权,如向法院提起诉讼。
4、在维权过程中,旅客应保留好相关证据和资料,以便更好地维护自身合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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