2024医疗纠纷应急处理流程可能因不同的医疗机构和地区而有所不同,但一般来说,以下是一个常见的医疗纠纷应急处理流程:
1、医疗纠纷发生后,医疗机构应立即启动医疗纠纷应急处理机制,组织相关人员对纠纷进行调查和处理。
2、医疗机构应尽快与患者或家属取得联系,了解纠纷的具体情况,并告知患者或家属有关医疗纠纷处理的程序和相关法律法规。
3、医疗机构应对医疗纠纷进行调查,包括查阅相关医疗文书、询问当事人、调查旁观人员等,以了解事件的经过和原因。
4、医疗机构应根据调查结果,对医疗纠纷进行评估和定性,确定责任方和责任程度。
5、如果医疗纠纷属于一般性纠纷,医疗机构可以与患者或家属协商解决。如果协商不成,可以将调查结果报送相关卫生行政部门或第三方调解机构进行处理。
6、如果医疗纠纷属于重大医疗事故或医疗损害事件,医疗机构应立即报告相关卫生行政部门,并按照相关法律法规和规定进行处理。
7、医疗机构应积极配合相关卫生行政部门或第三方调解机构的处理工作,提供必要的证据和资料,并按照处理结果进行整改和改进。
法律依据
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条
发生医疗纠纷,医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项:
(一)解决医疗纠纷的合法途径;
(二)有关病历资料、现场实物封存和启封的规定;
(三)有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的,还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
医疗纠纷事件的处理方式主要包括以下几种:
1、医患双方自行协商解决。
2、卫生行政部门的处理。医疗事故纠纷,经医疗单位和病员及其家属通过自行协商,对医疗事故的确认(即定性)和处理不能达成协议时,应由当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定之后,由卫生行政部门进行处理。
3、诉讼解决。所谓诉讼解决,是指通过人民法院的审理来解决医疗事故纠纷。诉讼解决可分为民事诉讼解决、刑事诉讼解决和行政诉讼解决三种途径。
法律依据
《医疗事故处理条例》第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条
发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:
(一)双方自愿协商;
(二)申请人民调解;
(三)申请行政调解;
(四)向人民法院提起诉讼;
(五)法律、法规规定的其他途径。
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