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2018年快递丢失如何赔偿?

发布时间:2018-09-29 17:36:43 浏览:0
  网购已经成为我们大部分人的购物方式,而快递在我们的生活中扮演着不可或缺的重要角色。但是天有不测风云,在快递运输过程难免会发生一些问题导致快递丢失。那么2018年快递丢失如何赔偿?下面大律师网小编就大家详细介绍。

2018年快递丢失赔偿标准是多少?

  根据《快递市场管理办法》规定,快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。

  1、快件发生丢失赔偿应主要包括:

  (1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);

  (2)对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;

  (3)对于没有购买保价的快件,根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。

  2、快件损毁赔偿应主要包括:

  (1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;

  (2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

  3、内件不符赔偿应主要包括:

  (1)内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;

  (2)内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。”

  《快递市场管理办法》规定:

  快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿。

  《合同法》规定:

  如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

快递丢失怎么索赔维权?

  1、遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人 等信息,要拍摄清楚。

  2、打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音(可下载录音App软件,见附图中推荐软件,可根据个人喜好选用 )。证据越多越好。

  3、在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。可通过单号在各大快递官网查询。

  4、若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。申诉网址:sswz.spb.gov.cn

  5、按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。

  6、一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。

  7、后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。

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