出租车拒载乘客违法吗(出租车拒载)

出租车拒载乘客违法吗(出租车拒载)

　　出租车拒载乘客是违法的。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十条的规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。出租车作为公共交通工具，其司机在正常情况下不得拒绝乘客的合理乘车要求。

　　如果乘客遭遇出租车拒载，可以向运管部门投诉。投诉方式包括直接拨打出租车管理部门的投诉电话，或拨打当地市长热线。出租车拒载行为可能会受到相应的处罚。

　　法律依据

　　《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条

　　出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：

　　(一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;

　　(二)未经乘客同意搭载其他乘客的;

　　(三)不按照规定使用计价器、违规收费的;

　　(四)不按照规定出具相应车费票据的;

　　(五)不按照规定携带道路运输证、从业资格证的;

　　(六)不按照规定使用出租汽车相关设备的;

　　(七)接受出租汽车电召任务后未履行约定的;

　　(八)不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

　　《中华人民共和国民法典》第八百一十条

　　从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

出租车拒载投诉有用吗?

　　出租车拒载投诉有用。

　　当乘客遇到出租车拒载的情况时，投诉是有效的。乘客可以选择以下方式进行投诉：

　　1、拨打政务热线或市长热线电话，即12345政务服务便民热线，该热线会受理投诉并分发至所属部门进行处理。

　　2、拨打交通运输服务监督热线，即12328全国交通运输服务监督电话，该热线专门接收交通运输行业的投诉举报，出租车拒载也属于其受理范围。

　　3、向出租车所属公司投诉，提出诉求，要求公司采取相应措施处理拒载问题。

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